Quer saber como ser um bom administrador vai além de trazer rentabilidade para o negócio? Nós vamos explicar! É claro que esse é um dos principais objetivos que qualquer empreendedor deseja alcançar. Mas, adotar algumas práticas interpessoais poderá aumentar as chances de conquistar o sucesso na sua gestão. É o que aponta profissionais que trabalham para a Harvard, uma das melhores e maiores instituições acadêmicas do mundo. Segundo Jennifer Stine, consultora, professora e inovadora, que tem ampla experiência em liderança:

“Tornar-se um gerente verdadeiramente eficaz exige muita autorreflexão, observação e crescimento”.

Basicamente, é necessário aperfeiçoar e reinventar habilidades existentes, além de aprender novas a todo momento. Se você já tem a sua franquia ou está planejando empreender neste modelo de negócios em breve, a ideia é que, neste post, você aprenda a aprimorar competências para gerir e tomar decisões acertadas, especialmente ao conhecer o Método Harvard de Negociação. Quer conhecer todas as dicas que separamos? Continue a leitura!

5 dicas de Harvard para você saber como ser um bom administrador

Entre os principais tópicos abordados por especialistas – que incluem estratégia de negócios, liderança, gerenciamento e negociação –, o intuito é mostrar oportunidades de desenvolver práticas simples, mas que farão toda a diferença na sua administração. Então, vamos às dicas?

1) Lembre-se da autoconsciência

Treinar a autoconsciência é essencial quando o assunto é como ser um bom administrador. Refletir sobre si mesmo, sobre próprias condições e metodologias é uma habilidade que pode te ajudar a expandir internamente e, consequentemente, melhorar a sua gestão. Ainda de acordo com Jennifer, os melhores gerentes estão constantemente abertos para novas informações e experiências.

“O núcleo da inteligência emocional é a autoconsciência: se você não entende suas próprias motivações e comportamentos, é quase impossível desenvolver uma compreensão dos outros. A falta de autoconsciência também pode frustrar sua capacidade de pensar racionalmente e aplicar recursos técnicos.”

Outro fator importante é ter a ciência de que o aprendizado é uma linha contínua. Afinal, você, como administrador e proprietário de um negócio, além de atuar com sua expertise, pode (e deve) ter o conhecimento como seu fiel aliado. Busque cursos, treinamentos e esteja preparado para captar insights das mais diversas fontes! Essa estrutura consciente, sem dúvidas, vai te auxiliar a desenvolver e consolidar relações muito mais sólidas dentro do ambiente corporativo.

2) Tenha inteligência emocional

Complementando a autoconsciência, a inteligência emocional é uma capacidade técnica interna que irá fortalecer a sua gestão empresarial. Segundo uma pesquisa realizada pela Harvard Business Review, esse aspecto é responsável por aproximadamente 90% das qualidades que, geralmente, leva as pessoas ao topo – considerando que o QI e as habilidades técnicas sejam praticamente iguais.

A inteligência emocional melhora a performance não só da gestão, mas também da equipe. Isso porque o levantamento também constatou o aperfeiçoamento do desempenho organizacional como um todo. Vejamos um caso bem interessante sobre o poder de saber lidar e administrar as emoções: após a empresa Motorola mobilizar um treinamento de IE (inteligência emocional) para todos os membros da fábrica, a produtividade aumentou em mais de 90% – ainda de acordo com dados da revista.

3) Resolva conflitos internos

Resolver conflitos no ambiente de trabalho é uma tarefa que exige cautela. O mais importante para conseguir reverter esses desafios é, principalmente, saber ouvir. Com essa atitude é possível debater e, então, mediar. No geral, a grande maioria dos atritos acontece por falta de reconhecimento de esforços e divergência de ideias. Segundo Patrick L. Montana, professor da Hofstra University, em Nova York, os conflitos podem acontecer de forma individual ou em grupo e praticadas entre duas ou mais pessoas. Veja alguns exemplos propostos por Montana:

• Internos: quando um indivíduo entra em conflito com suas próprias opiniões;
• Indivíduos: quando os atritos entre pessoas se dão por diferenças de personalidade ou pensamentos;
• Indivíduos e grupos: quando um indivíduo não concorda com as atitudes de um determinado grupo e têm problemas com a equipe ou toda a empresa;
• Grupos: de acordo com o professor, esse conflito é inevitável, já que a competitividade e os diferenciados estilos de gestão são necessários para a operação do negócio.

Para a resolução desses desafios, é necessário administrar e fazer um estudo contínuo. Identifique as causas do problema e estabeleça novos planos para seus funcionários, lembrando sempre de ouvir as duas partes. Ajude todos os envolvidos com uma solução inteligente, por exemplo, integrando o seu time com treinamentos e trabalhos em grupo. Com esse entendimento em mãos, você poderá traçar uma estratégia eficaz e manter o clima organizacional mais harmonioso.

4) Abrace soluções inovadoras

A inovação é um fator de sucesso quando se trata de como ser um bom administrador. Um levantamento feito pela IBM – com mais de 1.500 CEOs do mundo todo – mostrou que a criatividade é o princípio que mais consideram importante para conquistar o êxito. Então, explorar necessidades organizacionais do negócio por meio do raciocínio inovador, possivelmente, vai te ajudar na resolução de problemas.

Afinal, se pararmos para pensar, é um processo que fomenta acontecimentos positivos:  obstáculos precisam de conclusões transformadoras, e as mesmas precisam de ideias criativas para se tornarem soluções. Por isso, inovar – seja buscando novas alternativas, ampliando as referências ou trocando conhecimento com outros profissionais – sempre será uma forma construtiva de superar as situações do cotidiano.

5) Conheça o Método Harvard de Negociação

Agora, vamos falar sobre negociação para sua administração. Para quem não conhece, o Método Harvard de Negociação é uma técnica que envolve pequenas estratégias para alcançar objetivos na hora de firmar um acordo. A metodologia foi desenvolvida pela Harvard Business School a partir de estudos descritos no livro “Como Chegar ao Sim” escrito pelos professores Bruce Patton, Roger Fisher e William L. Ury. Recomendamos a leitura para complementar suas competências de negociar!

Para entender mais a fundo esse método, a própria instituição montou quatro princípios nos quais, você, administrador, poderá focar e encontrar soluções inteligentes para atender suas demandas e traçar planos bem-sucedidos. Vamos entender mais sobre eles? Veja abaixo:

• Pessoas

Neste ponto, é importante “separar” as pessoas da negociação. Ao lidar com a transação em si, você também enfrenta comportamentos pessoais da outra parte. Muitas vezes, essa troca resulta em conflitos que podem atrapalhar o negócio. Ou seja, mantenha o foco 100% na sua estratégia e não leve o processo para o lado pessoal.

Vale considerar os interesses em comum e manter um posicionamento imparcial e neutro. Caso haja desentendimentos, a dica é aflorar a comunicação: conversar e entender o real motivo do confronto é a melhor forma de lidar com a situação!

• Interesses

Após manter o bom relacionamento devemos olhar para os interesses. Afinal, as duas partes do acordo precisam mirar para a mesma direção, certo? Para evitar atritos nessa etapa, é válido ir direto ao ponto jogando limpo com seus potenciais parceiros e apresentar quais princípios norteiam seus objetivos. Definir as “regras” de imediato reduz as chances de problemas futuros. O sucesso da negociação só irá se concretizar se os dois lados considerarem apenas os interesses e entenderem pontos negociáveis um do outro.

• Opções

Em qualquer processo de negociação, cada uma das partes tem seus objetivos principais. Por isso, é importante ter uma espécie de “plano b” com outras alternativas caso a opção que você tenha em mente não seja efetivada por algum motivo. Para que nenhum lado envolvido fique insatisfeito ou frustrado, saiba equilibrar os interesses e opções de negócio!

• Critérios

Tenha critérios definidos para o seu acordo. Sem eles, a negociação tem bastante chance de ser prejudicada. É fundamental que sejam claros e justos, o que impede aquele sentimento de dúvida ou até mesmo de desconfiança. Aqui, você deverá usar toda a sua imparcialidade e ser maleável para aceitar os requisitos do seu parceiro de negócio.

Seguindo os quatro princípios do Método Harvard de Negociação, possíveis desgastes durante o processo de negociar poderão ser evitados. Você conseguirá manter o bom relacionamento e ainda garantir a prosperidade em negócios em outras ocasiões.

É hora de colocar em prática!

Sabemos que os caminhos de como ser um bom administrador podem não ser tão simples, mas com algumas orientações e práticas, é possível ser mais produtivo e alcançar uma gestão mais eficaz. Estudar, experimentar, pesquisar e utilizar as dicas de Harvard são formas de te ajudar a ficar um passo à frente na administração bem-sucedida. Gostou? Deixe o seu comentário no post e nos diga qual indicação você irá testar primeiro!

Texto produzido pela Agência Mantra.